Правила программы лояльности

1. Участие в программе: 1.1. Программа лояльности доступна всем покупателям магазина "Уют" по адресу г. Нефтекамск, ул. Трактовая, 64г. 1.2. Для участия в программе необходимо предоставить свой номер телефона при совершении покупки. 1.3. Магазин "Уют" обязуется использовать номера телефонов исключительно для идентификации участников в бонусной программе. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ "О персональных данных". Участник имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес магазина. 1.4. Программа действует с 20 сентября 2023 года и продолжает свое действие до завершения. 1.5. При регистрации на сайте http://cozyhomestore.ru участнику необходимо дождаться подтверждения регистрации. В некоторых случаях процедура может занять до 7 рабочих дней. Сотрудники магазина не несут ответственности и не представляют компенсации за возможные задержки. 2. Начисление бонусов: 2.1. Бонусы начисляются в размере 5% от суммы покупки на виртуальную бонусную карту, привязанную к номеру телефона. 2.2. Бонусы начисляются после оплаты заказа и становятся доступными для использования в течение 24 часов. 3. Срок действия бонусов: 3.1. Начисленные бонусы действительны в течение 90 дней со дня начисления. 3.2. По истечении 90 дней с момента начисления бонусы сгорают и становятся недоступными для использования. 3.3. Бонусы могут сгореть преждевременно, если участник завершил участие в программе самостоятельно, или действие программы было прекращено магазином/администрацией. 3.4. В случае прекращения программы лояльности магазин обязуется уведомить участников не менее чем за 14 календарных дней до прекращения действия программы, чтобы дать возможность использования бонусов. 4. Использование бонусов: 4.1. Бонусы можно использовать только для оплаты покупок в магазине "Уют" по адресу г. Нефтекамск, ул. Трактовая 64г по курсу 1 бонусный балл = 1 рубль РФ. 4.2. За одну покупку можно оплатить бонусами не более 30% от общей стоимости заказа. 4.3. Для списания бонусов может потребоваться подтверждение номера телефона, связанного с бонусной картой. Подтверждение может потребоваться в случае подозрительных или нестандартных операций с бонусами. 5. Ограничения: 5.1. Запрещено передавать свою бонусную карту или учетные данные другим лицам. 5.2. Запрещено использовать программу лояльности для мошенничества или любых незаконных действий. 5.3. Магазин "Уют" не несет ответственности за утрату бонусов или несанкционированное использование бонусной карты, произошедшее по вине участника, включая передачу учетных данных третьим лицам. В случае утраты карты участник обязан незамедлительно сообщить об этом сотрудникам магазина для её блокировки. 5.4. Скидки по акциям не суммируются с бонусами программы лояльности. 5.5. Бонусные баллы программы лояльности не применяются при использовании других акций или скидок. 5.6. Магазин "Уют" не несет ответственности за временные технические сбои или перебои в работе системы, которые могут повлиять на начисление или использование бонусных баллов. 5.7. Магазин оставляет за собой право отказать в начислении бонусов в следующих случаях: - Покупка была отменена или возвращена; - Выявлены подозрительные или мошеннические действия; - Нарушены условия программы лояльности. 6. Исключение из программы: 6.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить участие в программе любого Участника. 6.2. Поводом для исключения участника могут стать следующие ситуации: • Неправомерная активность участника, включая, но не ограничиваясь мошенничеством или злоупотреблением программой. • Подозрительная активность участника, включая действия, которые могут подвергать программу риску или угрожать безопасности других участников. • Нарушение Участником условий программы лояльности. 6.3. Участник будет уведомлен о своем исключении из программы путем отправки уведомления на номер телефона, предоставленный участником при регистрации. 6.4. В случае исключения из программы, участник утрачивает право на использование бонусов и обязуется прекратить их использование. 7. Изменение условий программы: 7.1. Компания оставляет за собой право изменять условия участия в бонусной программе в одностороннем порядке путем публикации новой редакции правил участия на официальном веб-сайте cozyhomestore.ru, в официальной группе ВКонтакте, размещённой по адресу vk.com/cozyhomestore, и в правилах участия в бонусной программе, размещенных в магазине. 7.2. Магазин "Уют" оставляет за собой право завершить программу лояльности в любое время без предварительного уведомления участников. 7.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации. 7.4. Участники программы обязаны регулярно проверять условия участия на предмет изменений. 7.5. Продолжение участия в программе после вступления в силу изменений подразумевает согласие с новой редакцией Условий Участия. 7.5. Продолжение участия в программе после вступления в силу изменений подразумевает согласие с новой редакцией Условий Участия. 8. Окончание участия и блокировка карты: 8.1. Участник может завершить участие в программе лояльности в любое время, уведомив об этом сотрудников магазина лично, после чего участник теряет статус участника, а также возможность начисления и списания бонусных баллов. Сотрудник магазина может потребовать подтверждение номера телефона, связанного с бонусной картой. 8.2. Участник вправе потребовать блокировки своей бонусной карты по собственному желанию, обратившись к сотрудникам магазина лично. 8.3. Сотрудник программы также имеет право временно заблокировать карту в случае подозрительной активности или нарушения условий программы. В случае блокировки карты, Участник будет уведомлен об этом посредством сообщения на номер телефона, предоставленный им при регистрации. 8.4. В случае блокировки карты, участник временно утрачивает доступ к своим бонусным баллам и не может накапливать и списывать их до разблокировки карты. 8.5. Для разблокировки карты участник должен лично обратиться к сотрудникам магазина и подтвердить номер телефона, связанного с программой лояльности. 8.6. Блокировка карты по желанию участника или сотрудника магазина производится с целью обеспечения безопасности программы и участников. 9. Контактная информация для обращений: 9.1. Участник может направлять все свои претензии, вопросы и обращения по вопросам программы лояльности по следующей контактной информации: • Электронная почта: info@cozyhomestore.ru • Телефон: +7 (905) 005-78-38 9.2. Мы гарантируем своевременное рассмотрение всех обращений и предоставление информации по будням в рабочее время по вопросам участия в программе лояльности. 10. Заключительные положения: 10.1. Участие в акции означает согласие с этими правилами и условиями. 10.2. Все споры и разногласия рассматриваются администрацией магазина "Уют" на основании данных правил и законодательства РФ.